1. Identificació i objecte
Estos Termes regulen l'accés i l'ús d'Heliora, servici educatiu digital prestat per Hey Jude Jimena Holdings S.L., a través de helioraschool.com i de les aplicacions que es puguen publicar.
L'aplicació mòbil es publica des dels comptes de desenvolupador de Help Humans Digital S.L., NIF B06820518, amb domicili en Carrer Literato Azorín 7, 3, 46006 València. Per això el nom que figurarà com a desenvolupador i com a comerciant en la fitxa d'App Store i de Google Play serà el seu: les botigues mostren sempre el de l'entitat titular del compte. El teu contracte per l'ús d'Heliora és amb Hey Jude Jimena Holdings S.L., que presta el servici, desenvolupa la plataforma i en respon; Help Humans Digital S.L. intervé únicament com a canal de distribució. Per a qualsevol reclamació sobre Heliora pots dirigir-te a Hey Jude Jimena Holdings S.L. pels mitjans de l'apartat 13.
Heliora és una eina de reforç i acompanyament educatiu. No substituïx el centre escolar, el professorat ni constituïx un sistema oficial d'avaluació.
2. Usuaris
El compte contractual el crea un adult. El menor utilitza un perfil dependent d'eixe compte.
El menor no subscriu el contracte, no compra servicis i no accepta condicions contractuals. L'adult és responsable d'autoritzar-ne l'ús i de mantindre sota el seu control les credencials d'administració.
3. Requisits de registre
L'adult ha de:
- facilitar informació correcta;
- verificar el seu correu electrònic;
- custodiar les seues credencials;
- declarar que disposa de facultats per a autoritzar el perfil del menor;
- crear un sobrenom que evite el nom complet del menor;
- no compartir el PIN o el codi d'accés fora de les persones autoritzades.
4. Funcionament educatiu
Heliora pot:
- recomanar missions;
- registrar respostes;
- calcular el progrés per habilitat;
- adaptar la dificultat;
- mostrar recompenses i ratxes;
- generar explicacions i exercicis mitjançant IA controlada.
Les mètriques de progrés són orientatives i formatives. No són qualificacions oficials ni diagnòstics sobre capacitat, salut o desenvolupament del menor.
5. Intel·ligència artificial
Algunes explicacions o exercicis poden ser generats mitjançant sistemes d'IA. Heliora imposa límits curriculars, validació de format i mecanismes de reserva, però cap sistema generatiu pot garantir l'absència absoluta d'errors.
Quan es detecte un contingut clarament incorrecte o inadequat, l'adult ho podrà comunicar a hola@helioraschool.com.
Heliora no autoritza el Tutor IA a oferir consell mèdic, legal, polític, religiós o sexual, ni a sol·licitar dades personals al menor.
6. Conductes prohibides
No està permés:
- intentar accedir a dades d'altres grups;
- compartir codis d'accés públicament;
- introduir deliberadament dades personals de tercers;
- manipular el servici, eludir límits o fer enginyeria inversa en contra de la llei;
- usar Heliora per a fins il·lícits o aliens a la finalitat educativa.
7. Disponibilitat i canvis
Heliora podrà fer manteniment, correccions i millores. Es procurarà una continuïtat raonable, sense garantir disponibilitat ininterrompuda.
Les modificacions materials dels Termes es comunicaran a l'adult. Si afecten de forma substancial els drets de l'usuari o el tractament del menor, se'n sol·licitarà una nova acceptació quan corresponga.
8. Suspensió i cancel·lació
Heliora podrà suspendre un compte per:
- risc per a la seguretat;
- frau;
- accés no autoritzat;
- incompliment greu d'estos Termes.
L'adult podrà cancel·lar el compte en qualsevol moment. La cancel·lació inicia el procés de supressió previst en la Política de Conservació.
9. Pla gratuït i futurs plans de pagament
En la data d'esta versió pot existir un pla gratuït. L'activació de plans de pagament requerirà mostrar abans de contractar:
- preu total i impostos;
- periodicitat i renovació;
- funcionalitats;
- procediment de baixa;
- informació de desistiment aplicable;
- confirmació en suport durador.
No s'incorporarà una renúncia genèrica al desistiment pel mer fet de començar a usar Heliora. Si en el futur es comercialitzen servicis o continguts digitals subjectes a regles específiques, el pagament recaptarà els consentiments i reconeixements exigits per la normativa de consumidors per al supòsit concret.
10. Propietat intel·lectual
La plataforma, el disseny, el programari, l'estructura curricular pròpia, la marca Heliora i els materials originals pertanyen a Hey Jude Jimena Holdings S.L. o als seus llicenciadors. Help Humans Digital S.L. publicarà l'aplicació a les botigues amb llicència expressa de Hey Jude Jimena Holdings S.L. i no hi adquirix cap dret sobre la plataforma ni sobre la marca.
L'usuari rep una llicència personal, no exclusiva, no transferible i limitada a la durada del compte.
Els continguts generats mitjançant IA s'oferixen per a ús educatiu dins del servici, subjectes als drets de tercers i a la normativa aplicable.
11. Responsabilitat
Heliora respon de les obligacions que legalment li corresponguen i no exclou responsabilitats que no puguen limitar-se per llei.
El servici es dissenya com a suport educatiu. L'adult ha d'entendre que:
- pot existir algun error en un contingut generat;
- les mètriques de domini són aproximacions pedagògiques;
- no substituïxen la valoració professional docent;
- les decisions acadèmiques rellevants no s'han de basar exclusivament en una eixida automàtica d'Heliora.
12. Privacitat
L'ús de dades personals es regula en la Política de Privacitat. El consentiment parental se sol·licita de forma separada quan siga la base de licitud.
13. Atenció i reclamacions
Suport: hola@helioraschool.com. Privacitat: hola@helioraschool.com. Telèfon: +34 607 93 88 88.
Adreça postal: Hey Jude Jimena Holdings S.L., Carrer Cebrián Mezquita 7, 2, 46007 València, Espanya.
Per als consumidors seran aplicables les normes imperatives de protecció del consumidor i els furs que legalment corresponguen. No s'imposarà una submissió a tribunals que prive el consumidor de la seua protecció legal.
14. Versió
Versió: 1.1 — 30/09/2026.